自助办证设备用户手册
Auto Card Issue

目 录

  
 一．产品介绍 ...................................... 1
二．功能标识 .......................................... 1
三．产品参数 ............................................. 2
四． 开机指南 ................................... 4
五．产品操作说明 ................................. 5
读者操作流程 ................................... 5
1.自助办证操作 ..................................... 5
2.预存付款操作 ..................................... 9
3.自助扣缴操作 ...................................... 11
4.读者信息查询 ............................................12
管理员操作 ................................................. 13
1. 收钞机类型配置 ........................................... 14
2. 补卡 ........................................................ 15
3. 取纸币 ............................................. 18
六．产品日常保养与维护 ........................................... 20
七．产品日常故障分析 ....................................... 20
1.1触摸屏................................................... 20
1.2打印机维护 ................................................ 22
1.3 RFID一体机维护 ............................................... 22
1.4发卡机维护 ..................................................... 23

序 言 
   本手册提供给使用者安装、参数设定、异常诊断、排除错误及日常维护机器的相关注意事项。为了确保能够正确的操作本机器，请在操作运行之前，详细阅读本使用手册，并请妥善保存。
   为了操作者及设备的安全，请务必交由专业的技术人员安装调试及参数调整，本手册中有【安 全用电注意事项】说明的地方请务必仔细研读，若有任何疑虑的地方请联络本公司售后服务部门，我们的专业人员将及时为您服务

安全用电使用注意事项：
1.电气设备在使用前，应确认真阅读产品使用说明书，了解使用可能出现的危险以及相应的预防措施，并按产品使用说明书的要求正确使用。
2.确保电源规格正常，否则有可能导致火灾、故障
3.在使用移动式的设备时，应先确认其金属外壳或设备门已可靠接地，必须使用带保护接地极可靠的插座，并要求供电侧装设漏电保护器，禁止使用无保护线插头插座。
4.插头与插座应按规定正确接线，插座的保护接地极在任何情况下都必须单独与保护线可靠连接。严禁在插头(座)内将保护接地极与工作中性线连接在一起。
5.软电缆或软线中的绿/黄双色线在任何情况下只能用作保护线
6.用电设备在暂停或停止使用、发生故障或遇突然停电时均应及时切断电源，必要时专业人士应采取相应技术措施
7.当电气设备的绝缘或外壳损坏，可能导致人体触及带电部分时，应立即停止使用，并找专业人士及时修复或更换
8.请不要让非专业技术人员拆修设备，只有合格的电气机械专业人员才可以安装、配线及修理保养本设备
    本手册的记载内容有时因为产品升级、改良等而有可能产生与产品相异的情况。另外，本手册的记载内容有时也可能在未经预先通知的情况下更改。如有更改，恕不另行通知。对于该手册的记载内容及产品有不明之处，请联络本公司售后服务部门。

一．产品介绍

    自助办证设备减少人工办证的繁琐手续，通过对二代身份证信息认证，实现读者自助办证、查询、扣缴、凭条打印等功能，有效提高图书馆的服务效率

二．功能标识

三．产品参数
1.设备技术参数

2.主要配件参数

四． 开机指南

1.本产品应在无电磁干扰的环境工作，其应该远离强电、强电磁环境，比如：配电室、无线电台发射中心。
2.搬运入置时应注意产品包装箱标识，保证产品是正立状态，然后打开包装箱，检查产品构件是否正常，产品附件数量是否正确。
3.装箱附件表：
开箱后请按下表仔细清点，确认附件是否齐全
 

4.产品就位过程要轻搬轻放。
5.产品就位完毕，用外接电源与网线连接产品对应的进线板模块，连接步骤如下：

·把网线、电源线与相应的网线插口、电源线插口连接；
6.按进线板的开关按钮，给设备通电，整机自动启动，并进入正常工作状态。
五．产品操作说明
读者操作流程
1.自助办证操作
1.1 在办证机的主界面选择“申办”按钮，主界面如下图

1.2系统提示读者在自助办证机操作面板功能区找到“身份证感应区”把二代身份证放到身份证扫描区域，系统处理后出现下图所示界面：

1.3进入信息提取界面读者输入联系电话，进入下图所示的界面：

1.4点击“确定”按钮，进入交纳办证押金界面，动画提示如下图所示：

1.5读者按照系统的提示，交纳相应的办证押金，并且把押金放入到操作面板前的收钞机收钞口，收钞机验证金额，进入下图界面：（注：收钞机只接收10、20、50及100元面值人民币，不设找赎。）

    系统和中心服务器连接，建立用户信息，获得分配的卡号，并写一张新的读者卡，系统此时提示用户进行等待，界面如下：

当写卡成功后，将会从出卡后弹出一张读者卡，并且系统显示卡号信息，界面如下

系统发了卡后，会提示用户是否打印办理读者证的凭据，至此办证完毕。

办理读者证流程如下：

2.预存付款操作
2.1读者登陆信息查询页面后，如有欠款系统将显示如下界面：

2.2读者选择“存款”按钮进入读者自助充值操作，界面如下：

2.3读者自助充值预付款，并且把预付款放入到操作面板前的收钞机收钞口，收钞机验证金额，进入下图界面：

2.4点击“确定”，系统进入打印存款凭条界面，如下图所示：

3.自助扣缴操作
3.1读者在登陆系统选择信息查询后，如有欠款，系统自动进入如下界面：

3.2该界面显示读者基本的借阅信息，并且读者现有预付款。选择“扣缴”按钮进入扣缴操作，进入下图界面：

3.3点击“确定”按钮进行扣缴，系统处理完毕后进入打印界面，如下图：

注：读者可以再次刷读者证，进入基本的借阅信息界面看看自己的预付款/扣缴的情况，如出现问题，请及时和图书馆管理员联系。

4.读者信息查询
当读者使用读者证操作时，系统将进入已办读者证用户功能页面，界面如下：

登陆后，点击“查询”按钮进入读者信息查询页面：

管理员操作
当工作人员在自助服务终端上使用工作人员专用卡后，系统将进入工作人员专用功能页面，具体界面如下：

 

1. 收钞机类型配置
1.1 管理员点击“登录”按钮，如下图

在主操作面板“读者证感应区”感应工作人员专用卡，进入功能界面如下图

进入功能页面，点击“收钞机类型配置”按钮

2. 补卡
进入功能页面，点击“补卡”按钮

进入补卡界面，输入添加证卡数量

打开维护门，取出发卡机证卡压板 

 

3. 取纸币

进入功能页面，点击“取出纸币”按钮

进入“取钞”界面如下图

点击“取出纸币”按钮，打开前维护门，如下图：

六．产品日常保养与维护

1. 定期（3-5 天）用软布进行擦拭清洁触摸屏屏幕表面

2. 定期（2-3 天）清洁打印机，请用酒精棉签清洁打印机头热敏片，用浸有水的棉签清洁 压纸辊和检纸传感器

3. 定期（一周）清洁发卡机，请用清洁卡或蘸有酒精的软布擦拭卡箱底部拨卡轮及传动轮 以及卡空光感使之清洁

4. 定期（半年）对发卡机的机器部件进行加固，对左右传动皮带进行张紧调整

5. 定期（一个月）对产品工控机所有硬件所有端口接头进行紧固

七．产品日常故障分析

1.1 触摸屏

1.1.1 触摸屏不准

· 这种现象可能是触摸屏在使用一段时间后，屏表面上面被灰尘覆盖，可用 一块干的软布进行擦拭，然后断电、重新启动计算机重新校准。

· 或许触摸屏不准处受到轻微破坏，遇到这种情况无法完全修复。

1.1.2 触摸屏无响应

· 检查接线接口是否出现松动，然后检查串口及中断号是否有冲突，若有冲 突应调整资源，避开冲突

· 检查触摸屏表面是否出现裂缝，如有裂缝应及时更换

· 检查触摸屏表面是否有尘垢，若有，用干软布进行清除

·可能该区域触摸屏被使用了较长一段时间（3－4 年），器件磨损并老化， 则需更换触摸屏

1.1.3 触摸屏响应时间很长

· 可能触摸屏粘有移动水滴，可用干软布进行擦拭

· 或许主机配置较低，如时钟频率过低，这种情况最好更换主机

1.1.4   触摸屏局部无响应

· 可能局部被灰尘覆盖，可用干软布进行擦拭干净

·可能局部被硬物刮掉，将无法修复

1.1.5  触摸屏正常但电脑不能操作

·可能主机启动装载触摸屏驱动程序之前，触摸屏控制卡接收到操作信号，

只需重新断电后，再启动计算机即可

1.1.6 安装驱动程序后第一次启动触摸屏无响应

确认触摸屏线路连接是否正确，如不正确，应关机后正确地连接所有线路

· 检查主机是否有设备与串口资源冲突，检查各硬件设备并调整

1.1.7使用一段时间后触摸无反应

· “电源设置”中是否设置了关闭硬盘，在“控制面板”里面选择“电源选 项”后，进入“电源使用方案”中“关闭硬盘”选项为“从不”

· 应用环境接地性能欠佳，触摸屏外壳布满大量的静电，导致触摸逐渐失效。 用一根导线将触摸屏外壳接地，重新启动系统即可

· 长期不擦除触摸屏，导致灰尘积累过多，造成触摸屏不能正常工作，可用 干净的软布将灰尘擦去，然后重新启动计算机

1.1.8触摸屏电机精度下降

· 运行触摸屏校准程序

· 如果是新采购的触摸屏，请试着将驱动删除掉，然后将主机断电 5 秒钟开 机重新安装驱动

· 或许在运输过程中受到轻微破坏，导致精度降低

· 触摸屏使用一段时间后，触摸屏表面被灰尘覆盖，请用软布蘸工业酒精或 玻璃清洗液清洁表面

· 触摸屏表面有水滴或其它软的东西粘在触摸屏表面，触摸屏误判有手触摸 造成不准，将其清除即可

1.1.9触摸屏不能校准

· 可能是鼠标驱动与触摸屏驱动有冲突，请删除触摸屏驱动，重新启动运行 校准程序

·可能在主机启动装载触摸屏驱动程序之前，触摸屏控制卡接收到操作信

号，请断电重新启动计算机并重新校准

· 可能是触摸屏驱动安装异常，请删除驱动重新安装

· 可能是触摸屏在使用一段时间后，屏表面被大量的灰尘覆盖导致不能进行 校准，用干的软布进行擦拭

1.1.10鼠标一直停留在触摸屏的某一点上

·可能触摸屏的触摸区域被显示器的外壳或某一位置压住了，相当于该点一 直被触摸。因此，应当调整触摸屏与显示器外壳的距离

1.1.11触摸屏工作不稳定

·这种现象应着重检查各接线接口是否出现松动，串口及中断号是否有冲突

1.2 打印机维护

打印机未能打印

· 可能是打印机缺纸，请打开前翻转壳体，按下图方法给打印机装纸：

· 可能是打印机卡纸，请将打印机头卡住纸张清理干净

· 可能是打印机纸卷安装方向错误，请将打印纸卷从上方进入打印机头

·若以上方法未能解决，请联系我司售后服务人员

1.3 RFID 一体机维护

未能扫描图书或未能读出图书信息

· 可能是 RFID 一体机供电不正常，这种情况请紧固一体机供电插头，若问题还 存在，请联系我司售后部

·可能是 RFID 一体机与工控机之间的插头连接松动，请紧固插头连接，若情况 还存在，请联系我司售后部

1.4 发卡机维护

发卡机不能发卡

· 可能是发卡机空卡，请装上卡

· 可能是发卡机供电不正常，这种情况，发卡机右侧（皮带旁边）电源 指示灯不亮，请紧固发卡机供电插头

· 可能是发卡机发卡出错后，未能复位，并按发卡机的复位按钮

· 可能是发卡机的机械部件或皮带松动，请紧固机械部件与皮带

· 若经过以上维护操作，发卡机仍然不能正常使用，请联系我司售后部